Einen Techniker zuweisen
Weisen Sie Aktionen bestimmten Benutzern oder Teams zu, um klare Verantwortlichkeiten und organisierte Arbeit sicherzustellen. Zugewiesene Benutzer erhalten Benachrichtigungen und können den Fortschritt der Aktion aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
- Der Benutzer oder das Team muss bereits in Zeltask existieren
- Sie benötigen die Berechtigung zum Erstellen oder Bearbeiten von Aktionen
Zuweisung beim Erstellen einer Aktion
- Öffnen Sie das Aktionen-Modul über die Navigationsleiste
- Klicken Sie auf Aktion erstellen
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus (Titel, Kategorie, Typ usw.)
- Wählen Sie im Feld Zuweisung entweder:
- Einen bestimmten Benutzer
- Ein komplettes Team
- Klicken Sie auf Absenden, um die Aktion zu speichern
[Screenshot: Aktionserstellungsformular mit erweitertem Zuweisungsfeld, das Benutzer- und Teamoptionen zeigt]
Eine bestehende Aktion neu zuweisen
- Öffnen Sie das Aktionen-Modul über die Navigationsleiste
- Klicken Sie auf die Aktion, die Sie neu zuweisen möchten
- Klicken Sie auf Bearbeiten
- Wählen Sie im Feld Zuweisung einen anderen Benutzer oder ein anderes Team
- Klicken Sie auf Absenden, um die Änderungen zu speichern
[GIF: Die Zuweisung von einem Benutzer zu einem anderen im Bearbeitungsformular ändern]
Benutzer- vs. Team-Zuweisung
| Zuweisungsart | Wann verwenden | Wer erhält Benachrichtigungen |
|---|---|---|
| Bestimmter Benutzer | Aufgabe erfordert die Fähigkeiten oder Verfügbarkeit einer bestimmten Person | Nur dieser Benutzer |
| Team | Jedes Teammitglied kann die Aufgabe erledigen | Alle Teammitglieder |
Was nach der Zuweisung passiert
Wenn Sie eine Aktion zuweisen:
- Der zugewiesene Benutzer oder das Team erhält eine Benachrichtigung
- Die Aktion erscheint in deren Aufgabenliste
- Sie können den Status aktualisieren und den Fortschritt erfassen
- Alle Aktivitäten werden in der Historie der Aktion verfolgt
[Screenshot: Aktionsdetailansicht mit dem zugewiesenen Benutzer mit Name und Avatar]
Tipps
- Weisen Sie einem Team zu, wenn jedes Mitglied die Arbeit erledigen kann
- Weisen Sie einem bestimmten Benutzer für spezialisierte Aufgaben oder klare Verantwortlichkeit zu
- Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Benutzers, bevor Sie zeitkritische Aktionen zuweisen
- Weisen Sie umgehend neu zu, wenn der ursprüngliche Zugewiesene nicht verfügbar ist