Ticket teilen
Teilen Sie ein Ticket mit jedem — auch mit Personen außerhalb Ihrer Organisation — indem Sie einen öffentlichen Link erstellen. Zum Anzeigen eines geteilten Tickets ist kein Zeltask-Konto erforderlich.
Schritte
Schritt 1: Ticket öffnen
- Klicken Sie auf Tickets in der linken Seitenleiste
- Wählen Sie das Ticket aus, das Sie teilen möchten
[Screenshot: Geöffnete Ticket-Detailansicht]
Schritt 2: Öffentlichen Link erstellen
- Klicken Sie auf Teilen in der Kopfzeile der Ticket-Detailansicht
- Ein öffentlicher Link wird erstellt und kann kopiert werden
[Screenshot: Hervorgehobene Schaltfläche Teilen in der Kopfzeile der Ticket-Detailansicht mit dem erstellten Link]
Schritt 3: Link senden
Teilen Sie den Link per E-Mail, Chat oder über einen anderen Kommunikationskanal. Der Empfänger kann die Ticketinformationen einsehen, ohne sich anzumelden.
Anwendungsfälle
- Berichte mit Lieferanten oder Auftragnehmern zur Koordination teilen
- Kunden über den Status eines Vorfalls oder einer Anfrage informieren
- Die Zusammenarbeit mit externen Teams erleichtern, die Zeltask nicht nutzen
Wie geht es weiter?
- Ticket-Detailansicht — Verstehen Sie, welche Informationen in einem Ticket sichtbar sind
- Ticket-Kanäle — Richten Sie öffentliche Kanäle für die externe Ticketeinreichung ein