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Ticket bearbeiten

Aktualisieren Sie Ticketdetails jederzeit, um die Informationen korrekt und aktuell zu halten, wenn sich die Situation weiterentwickelt.

Schritte​

Schritt 1: Ticket öffnen​

  1. Klicken Sie auf Tickets in der linken Seitenleiste
  2. Wählen Sie das Ticket aus, das Sie bearbeiten möchten

[Screenshot: Ticketliste mit hervorgehobener Ticketkarte]

Schritt 2: Bearbeitungsmodus aktivieren​

  1. Klicken Sie in der Ticket-Detailansicht auf Bearbeiten

[Screenshot: Ticket-Detailansicht mit hervorgehobener Schaltfläche Bearbeiten]

Schritt 3: Felder aktualisieren​

  1. Ändern Sie alle Felder, die aktualisiert werden müssen — Titel, Beschreibung, Tags, Priorität, Verantwortlicher, Standort, Anlage, Medien oder Anhänge

[Screenshot: Bearbeitungsformular mit zur Änderung verfügbaren Feldern]

Schritt 4: Änderungen speichern​

  1. Klicken Sie auf Absenden, um das aktualisierte Ticket zu speichern

[Screenshot: Bearbeitungsformular mit hervorgehobener Schaltfläche Absenden]

Tipps​

  • Alle Änderungen werden im Aktivität-Tab des Tickets aufgezeichnet, sodass ein vollständiger Prüfpfad erhalten bleibt
  • Das Aktualisieren von Tags kann neue Benachrichtigungen an die zugeordneten Teams auslösen

Wie geht es weiter?​