Ticket über QR-Code erstellen
Erstellen Sie Tickets schnell, indem Sie QR-Codes scannen, die mit externen Kanälen, Standorten oder Anlagen verknüpft sind. So können Sie Vorfälle direkt vor Ort melden, ohne durch die Plattform navigieren zu müssen.
So scannen Sie einen QR-Code
Schritt 1: Scanner öffnen
- Öffnen Sie die Zeltask Mobile-App
- Tippen Sie auf die Scan-Schaltfläche (Blitz-Symbol) in der unteren Navigationsleiste
[Screenshot: Untere Navigationsleiste der Mobile-App mit hervorgehobener Scan-Schaltfläche]
Schritt 2: Code scannen
- Richten Sie Ihre Kamera auf den QR-Code
- Die entsprechende Seite wird automatisch geladen, sobald der Code erkannt wird
[Screenshot: QR-Scanner-Bildschirm mit der Meldung „Richten Sie Ihre Kamera auf einen Zeltask-QR-Code"]
QR-Code-Typen
Das Verhalten nach dem Scannen hängt davon ab, womit der QR-Code verknüpft ist:
Externer Kanal-QR
Das Scannen eines QR-Codes für einen externen Kanal öffnet das öffentliche Formular für diesen Kanal. Das Formular enthält Felder für Titel, Beschreibung, Standort, Medien, Dateien und — falls aktiviert — Name und E-Mail.
Das erstellte Ticket zeigt den Kanalnamen als Ursprung an.
[Screenshot: Öffentliches Kanalformular, das nach dem Scannen eines QR-Codes geöffnet wurde]
Standort-QR
Das Scannen eines Standort-QR-Codes öffnet ein Menü mit verschiedenen Optionen, einschließlich der Erstellung eines Tickets, das mit diesem Standort verknüpft ist.
Das erstellte Ticket zeigt den Standortnamen als Ursprung an.
[Screenshot: Standortmenü mit der Option, ein Ticket zu erstellen]
Anlagen-QR
Das Scannen eines Anlagen-QR-Codes öffnet ein Menü mit verschiedenen Optionen, einschließlich der Erstellung eines Tickets, das mit dieser Anlage verknüpft ist.
Das erstellte Ticket zeigt den Anlagennamen als Ursprung an.
[Screenshot: Anlagenmenü mit der Option, ein Ticket zu erstellen]
Tipps
- Diese Funktion ist ideal für Außendienstmitarbeiter, die Probleme sofort melden müssen
- Das Scannen von QR-Codes reduziert die erforderlichen Schritte und stellt sicher, dass das Ticket automatisch mit dem richtigen Standort oder Gerät verknüpft wird
- QR-Codes für externe Kanäle können an physischen Orten (Empfang, Servicepunkte) angebracht werden, damit jeder Tickets einreichen kann
Wie geht es weiter?
- Ticket-Kanäle — Erfahren Sie, wie Sie externe Kanäle mit QR-Codes erstellen und verwalten
- Ticket erstellen — Tickets manuell innerhalb der Plattform erstellen