Compartir un Ticket
Comparta un ticket con cualquier persona — incluyendo personas fuera de su organización — generando un enlace público. No se requiere una cuenta de Zeltask para ver un ticket compartido.
Pasos
Paso 1: Abra el ticket
- Haga clic en Tickets en la barra lateral izquierda
- Seleccione el ticket que desea compartir
[Captura de pantalla: Vista de detalle del ticket abierta]
Paso 2: Genere el enlace público
- Haga clic en Compartir en el encabezado de detalle del ticket
- Se genera un enlace público listo para copiar
[Captura de pantalla: Botón Compartir resaltado en el encabezado de detalle del ticket con el enlace generado]
Paso 3: Envíe el enlace
Comparta el enlace por correo electrónico, chat o cualquier otro canal de comunicación. El destinatario puede ver la información del ticket sin iniciar sesión.
Casos de Uso
- Compartir informes con proveedores o contratistas para coordinación
- Informar a clientes sobre el estado de un incidente o solicitud
- Facilitar la colaboración con equipos externos que no usan Zeltask
¿Qué sigue?
- Vista de Detalle del Ticket — Comprenda qué información es visible en un ticket
- Canales de Tickets — Configure canales públicos para el envío externo de tickets