Crear un Ticket desde un Código QR
Cree tickets rápidamente escaneando códigos QR vinculados a canales externos, ubicaciones o activos. Esto le permite reportar incidentes directamente desde el campo sin necesidad de navegar por la plataforma.
Cómo escanear un Código QR
Paso 1: Abra el escáner
- Abra la aplicación móvil de Zeltask
- Toque el botón de escaneo (ícono de rayo) en la barra de navegación inferior
[Captura de pantalla: Barra de navegación inferior de la aplicación móvil con el botón de escaneo resaltado]
Paso 2: Escanee el código
- Apunte su cámara al código QR
- La página correspondiente se carga automáticamente al detectarse
[Captura de pantalla: Pantalla del escáner QR con el mensaje "Apunte su cámara a un código QR de Zeltask"]
Tipos de Códigos QR
El comportamiento después del escaneo depende de a qué está vinculado el código QR:
QR de Canal Externo
Escanear un QR de canal externo abre el formulario público de ese canal. El formulario incluye campos para Título, Descripción, Ubicación, Medios, Archivos y — si está habilitado — Nombre y Correo electrónico.
El ticket creado mostrará el nombre del canal como su Origen.
[Captura de pantalla: Formulario público del canal abierto después de escanear un código QR]
QR de Ubicación
Escanear un QR de ubicación abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a esa ubicación.
El ticket creado mostrará el nombre de la ubicación como su Origen.
[Captura de pantalla: Menú de ubicación mostrando la opción de crear un ticket]
QR de Activo
Escanear un QR de activo abre un menú con varias opciones, incluyendo crear un ticket vinculado a ese activo.
El ticket creado mostrará el nombre del activo como su Origen.
[Captura de pantalla: Menú de activo mostrando la opción de crear un ticket]
Consejos
- Esta función es ideal para operadores de campo que necesitan reportar problemas de inmediato
- El escaneo de QR reduce los pasos necesarios y asegura que el ticket se vincule automáticamente a la ubicación o equipo correcto
- Los códigos QR de canales externos pueden colocarse en áreas físicas (recepción, puntos de servicio) para que cualquier persona pueda enviar tickets
¿Qué sigue?
- Canales de Tickets — Aprenda cómo crear y gestionar canales externos con códigos QR
- Crear un Ticket — Cree tickets manualmente desde dentro de la plataforma