Conceptos clave en Zeltask

Zeltask está construido alrededor de flujos de trabajo conectados. Comprender estos conceptos fundamentales, y cómo se vinculan entre sí, le ayudará a obtener valor de la plataforma rápidamente.

El sistema conectado

Antes de profundizar en los conceptos individuales, entienda que el valor de Zeltask proviene de la conexión, no de características aisladas. Un hallazgo de inspección se vincula a un ticket, que genera una acción correctiva, ligada a un activo, todo con el contexto preservado. Esta trazabilidad se crea mientras se ejecuta el trabajo, no se reconstruye después.

Actions (Órdenes de trabajo)

Una Action es cualquier tarea que necesita ser completada por su equipo. Zeltask usa "Action" y "Orden de trabajo" de manera intercambiable.

Tipo	Descripción	Ejemplo
Preventivo	Tareas programadas y recurrentes para mantener equipos	Inspección mensual del compresor
Reactivo	Tareas creadas en respuesta a un problema o necesidad urgente	Reparar una cinta transportadora dañada

Las Actions pueden asignarse a usuarios o equipos, vincularse a activos y ubicaciones, y rastrearse a través de estados: Abierta, En Progreso, En Espera y Completada.

Conexión: Las Actions se generan desde inspecciones, incidentes o programaciones, y se vinculan a activos para construir el historial de mantenimiento.

Inspections

Una Inspection es una lista de verificación estructurada ejecutada en el piso de planta. Las Inspections reemplazan los formularios en papel con ejecución digital que preserva el contexto y permite el seguimiento.

Las Inspections pueden incluir:

• Múltiples secciones y páginas
• Diferentes tipos de preguntas (sí/no, texto, numérico, fotos, firmas)
• Lógica condicional que genera acciones basadas en las respuestas
• Captura obligatoria de evidencia

Conexión: Cuando una inspección revela una desviación, puede crear un ticket o acción directamente, vinculado al activo y ubicación relevantes.

Templates

Un Template es una estructura reutilizable que define las preguntas y lógica para una inspección o procedimiento. Los Templates aseguran consistencia en toda su organización.

Los Templates contienen:

• Secciones y preguntas
• Tipos de respuesta y reglas de validación
• Condiciones y disparadores (notificaciones, evidencia requerida, creación de acciones)

Los Templates son creados una vez por los gerentes y ejecutados repetidamente por los equipos de planta.

Assets

Un Asset es cualquier pieza de equipo que su organización necesita rastrear:

• Maquinaria de producción (mezcladoras, líneas de empaque, hornos)
• Equipos auxiliares (HVAC, compresores, sistemas de agua)
• Herramientas (multímetros, equipos de calibración)
• Dispositivos digitales (sensores, PLCs, paneles de control)

Conexión: Los Assets son la columna vertebral de Zeltask. Cada inspección, acción y ticket se vincula a activos, construyendo un historial operacional completo a lo largo del tiempo.

Locations

Una Location representa un espacio físico: un edificio, área, sala o zona. Las Locations le ayudan a:

• Organizar dónde ocurren las tareas
• Asignar activos a áreas específicas
• Filtrar reportes por sitio o zona
• Usar códigos QR para acceso rápido en campo

Tickets

Un Ticket es una situación reportada—como una desviación, riesgo, falla o solicitud—que requiere atención y resolución.

Los Tickets pueden:

• Crearse manualmente o generarse desde inspecciones
• Incluir fotos y evidencia contextual
• Generar acciones correctivas con propiedad clara
• Rastrear análisis de causa raíz

Conexión: Los Tickets cierran el ciclo entre detección y resolución, vinculando el hallazgo a las acciones de seguimiento y los activos afectados.

Inventory

Inventory rastrea repuestos y materiales en los almacenes. Al completar órdenes de trabajo, los técnicos registran qué partes utilizaron, manteniendo los niveles de stock precisos.

Conexión: El consumo de partes se vincula a acciones y activos específicos, ayudándole a entender los costos de mantenimiento a lo largo del tiempo.

Teams y Users

• Users son personas individuales con acceso a Zeltask
• Teams son grupos organizados por función, área o responsabilidad

Las Actions e Inspections pueden asignarse a usuarios individuales o a equipos completos.

Cómo se conecta todo

Este diagrama muestra el flujo entre módulos:

Templates → definen → Inspections → encuentran problemas → crean Incidents
                                                                ↓
                                                       generan Actions
                                                                ↓
                                                  ejecutadas en Assets
                                                                ↓
                                                     ubicados en Locations
                                                                ↓
                                                       consumen Inventory

El resultado: trazabilidad completa desde la detección hasta la resolución, con el contexto preservado en cada paso.

Referencia rápida de terminología

Use esto	No use esto
Action / Orden de trabajo	Tarea, Trabajo
Inspection	Auditoría, Lista de verificación (solo)
Asset	Equipo, Máquina
Ticket	Problema, Incidencia, Incidente