Niveles de Permisos de Usuario
Zeltask utiliza cuatro niveles de permisos para controlar lo que los usuarios pueden ver y hacer dentro de la plataforma. Comprender estos niveles ayuda a los administradores a asignar el acceso apropiado a los miembros del equipo.
Descripción General de Niveles de Permisos
| Nivel | Descripción | Usuarios Típicos |
|---|---|---|
| Miembro Externo | Acceso limitado para colaboradores externos | Contratistas, proveedores, consultores |
| Miembro del Personal | Acceso operativo estándar | Técnicos, operadores, trabajadores de primera línea |
| Gerente | Acceso de supervisión con permisos elevados | Supervisores, líderes de equipo, coordinadores |
| Administrador | Acceso completo a la plataforma y derechos de configuración | Administradores de TI, directores de operaciones |
Miembro Externo
Los miembros externos tienen el acceso más limitado, diseñado para usuarios que no forman parte de su organización principal pero necesitan interactuar con partes específicas del sistema.
Lo que los Miembros Externos pueden hacer:
- Ver y completar tareas asignadas a ellos
- Agregar comentarios y actualizaciones a sus asignaciones
- Ver información básica relacionada con su trabajo
Lo que los Miembros Externos no pueden hacer:
- Acceder a configuraciones de toda la organización
- Ver datos fuera de sus asignaciones
- Crear o modificar registros más allá de su alcance
Ideal para: Contratistas que realizan trabajos de mantenimiento específicos, auditores externos o representantes de proveedores que necesitan acceso limitado a la plataforma.
Miembro del Personal
Los miembros del personal tienen acceso operativo estándar para la ejecución del trabajo diario.
Lo que los Miembros del Personal pueden hacer:
- Ver y completar acciones e inspecciones asignadas
- Crear tickets y reportar incidentes
- Agregar comentarios, fotos y notas a registros
- Ver activos, ubicaciones e inventario relevantes para su trabajo
- Ejecutar inspecciones según programaciones asignadas
Lo que los Miembros del Personal no pueden hacer:
- Modificar configuraciones de la organización
- Acceder a funciones administrativas
- Ver o editar registros fuera de su alcance
- Programar inspecciones para otros
Ideal para: Técnicos, operadores, trabajadores de mantenimiento y otros miembros del equipo de primera línea.
Gerente
Los gerentes tienen acceso elevado para responsabilidades de supervisión, incluyendo la capacidad de supervisar el trabajo del equipo y aprobar solicitudes.
Lo que los Gerentes pueden hacer:
- Todo lo que pueden hacer los Miembros del Personal
- Ver todas las acciones, inspecciones y tickets (no solo los suyos)
- Crear y asignar acciones a miembros del equipo
- Programar inspecciones para usuarios y equipos
- Aprobar o rechazar tickets enviados por el personal
- Editar inspecciones después de completarlas
- Acceder a datos de rendimiento del equipo
Lo que los Gerentes no pueden hacer:
- Modificar configuraciones de toda la organización
- Gestionar cuentas de usuario y permisos
- Eliminar registros críticos del sistema
Ideal para: Supervisores, líderes de turno, coordinadores de área y gerentes de equipo.
Administrador
Los administradores tienen acceso completo a la plataforma incluyendo todas las capacidades de configuración y gestión de usuarios.
Lo que los Administradores pueden hacer:
- Todo lo que pueden hacer los Gerentes
- Crear, editar y eliminar usuarios
- Gestionar equipos y asignaciones de equipos
- Configurar ajustes de la organización (marca, configuración local, categorías, etiquetas)
- Acceder a todos los módulos y registros sin restricciones
- Eliminar registros y gestionar datos de todo el sistema
Ideal para: Administradores de TI, directores de operaciones, gerentes de planta o propietarios designados de la plataforma.
Comparación de Permisos
| Capacidad | Externo | Personal | Gerente | Admin |
|---|---|---|---|---|
| Ver tareas asignadas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Completar acciones e inspecciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Crear tickets | No | Sí | Sí | Sí |
| Ver todos los registros | No | Limitado | Sí | Sí |
| Asignar trabajo a otros | No | No | Sí | Sí |
| Programar inspecciones | No | No | Sí | Sí |
| Aprobar/rechazar tickets | No | No | Sí | Sí |
| Gestionar usuarios | No | No | No | Sí |
| Configurar ajustes de organización | No | No | No | Sí |
Cambiar Niveles de Permisos
Para cambiar el nivel de permisos de un usuario:
- Vaya a Configuración > Personas
- Haga clic en la tarjeta del usuario para abrir su vista detallada
- Haga clic en Editar
- Seleccione un nuevo nivel de permisos
- Haga clic en Guardar
[Screenshot: Editando el nivel de permisos de un usuario]
Los cambios de permisos tienen efecto inmediato. El usuario ganará o perderá acceso a funciones según el nuevo nivel.
Consejos
- Comience con acceso mínimo — Asigne el nivel de permisos más bajo que permita al usuario hacer su trabajo
- Revise periódicamente — A medida que cambian los roles, asegúrese de que los niveles de permisos aún coincidan con las responsabilidades
- Use Gerentes estratégicamente — Tener demasiados administradores puede crear preocupaciones de seguridad y auditoría
- Documente las decisiones — Lleve un registro de por qué los usuarios tienen niveles de permisos específicos