Configurar Condiciones y Disparadores

Configure acciones automáticas que se activan según cómo los operadores responden preguntas en inspecciones o procedimientos.

Antes de comenzar

• Necesita permisos de Gerente o Supervisor
• Debe estar creando o editando una plantilla

Cómo funcionan las Condiciones y Disparadores

Condición: El criterio que debe cumplirse (ej., "Si la respuesta es No") Disparador: La acción que se activa cuando se cumple la condición (ej., "Notificar al supervisor")

Ejemplo: Si un operador responde "No" a "¿Está la guarda de seguridad en su lugar?", el sistema notifica automáticamente al supervisor.

Pasos

Paso 1: Seleccionar una pregunta

1. Abra la plantilla en modo de edición
2. Haga clic en la pregunta que desea configurar
3. Encuentre la sección de condiciones/disparadores

[Screenshot: Pregunta seleccionada con opciones de condición visibles]

Paso 2: Agregar una condición

Las condiciones varían según el tipo de respuesta de la pregunta:

Tipo de respuesta	Condiciones disponibles
Campo numérico	Menor que, mayor que, igual a, es, no es
Campo de texto	Es, no es, contiene
Selección única	Es, no es
Selección múltiple	Incluye, no incluye
Sí / No / N/A	Es Sí, es No, es N/A

1. Seleccione el tipo de condición
2. Establezca el valor contra el cual comparar

[Screenshot: Menú desplegable de configuración de condición]

Paso 3: Seleccionar un disparador

Una vez definida la condición, elija qué sucede:

Disparador	Descripción	Ejemplo
Requerir una acción	Crea una tarea de seguimiento	"Limpiar el derrame"
Crear un ticket	Genera un ticket para seguimiento	Detección de riesgo activa ticket
Notificar a alguien	Envía alerta a usuario/equipo	Notificar al supervisor de incumplimiento
Requerir evidencia	Solicita carga de foto/video	Documentar el problema visualmente
Agregar campo anidado	Muestra una pregunta de seguimiento	"¿Desde hace cuánto tiempo está así?"

[GIF: Seleccionando un disparador y configurándolo]

Paso 4: Configurar detalles del disparador

Cada disparador tiene configuraciones específicas:

Requerir una acción:

• Ingrese la descripción de la acción
• Establezca la prioridad si es necesario

Crear un ticket:

• Defina los detalles del ticket o deje que el operador los complete

Notificar a alguien:

• Seleccione el usuario o equipo a notificar
• Elija el momento: inmediatamente o al finalizar la inspección

Requerir evidencia:

• Aparece un aviso de carga de evidencia para el operador

Agregar campo anidado:

• Agregue una pregunta de seguimiento
• Seleccione su tipo de respuesta
• Los campos anidados pueden tener sus propias condiciones/disparadores (excepto agregar otro campo anidado)

[Screenshot: Disparador de notificación con selección de usuario y opciones de tiempo]

Paso 5: Agregar múltiples condiciones (opcional)

Una sola pregunta puede tener múltiples condiciones con diferentes disparadores:

Ejemplo para "Lectura de temperatura" (numérico):

• Si > 100: Notificar al equipo de mantenimiento
• Si > 120: Crear ticket urgente Y requerir evidencia

Paso 6: Guardar la plantilla

1. Revise todas las condiciones y disparadores
2. Haga clic en Guardar

Los disparadores se activan durante la ejecución de la inspección según las respuestas del operador.

Ejemplos de Configuración

Verificación de Seguridad

Pregunta	Condición	Disparador
"¿Está accesible la parada de emergencia?"	Es No	Notificar al supervisor de seguridad inmediatamente
"¿Están las guardas en su lugar?"	Es No	Requerir evidencia + Crear ticket
"¿Está limpio el equipo?"	Es No	Agregar campo anidado: "¿Qué limpieza se necesita?"

Monitoreo de Temperatura

Pregunta	Condición	Disparador
"Temperatura del refrigerador (°C)"	> 5	Notificar al equipo de calidad
"Temperatura del refrigerador (°C)"	> 8	Crear ticket urgente + Requerir evidencia

Consejos

• Enfoque las condiciones en respuestas no conformes o anormales
• Use "Notificar inmediatamente" para problemas críticos de seguridad
• Requiera evidencia para condiciones que necesitan documentación
• Pruebe sus disparadores ejecutando una inspección de prueba
• Use campos anidados para recopilar más contexto sin sobrecargar la plantilla principal
• No exceda los disparadores — demasiadas notificaciones pueden causar fatiga de alertas